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Condition : Pour être éligible à un retour, vos articles doivent être non ouverts dans leur emballage d'origine ou n'avoir jamais été utilisés.
Retours gratuits : Nous prenons en charge les frais de retour, vous pouvez donc retourner vos articles sans frais supplémentaires.
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Contactez le service client : Contactez notre service client à contact@bucca-bike.ch pour initier votre retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et le motif du retour.
Recevez les instructions de retour : Notre équipe vous fournira une autorisation de retour et des instructions détaillées pour retourner votre article.
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Étiquette d'expédition : Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Imprimez l’étiquette et collez-la sur le colis.
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Inspection : Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons les articles pour nous assurer qu'ils répondent aux critères de retour.
Remboursement : Après vérification, nous traiterons votre remboursement. Selon votre banque ou votre fournisseur de paiement, il peut s'écouler jusqu'à 3 jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre mode de paiement d'origine.
Articles non retournables :
Certains articles peuvent ne pas être retournables pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Ces articles sont clairement marqués comme non retournables dans la description du produit.
