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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Einfache und kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen
Wir von bucca-bike.ch möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir einen einfachen und problemlosen Rückgabeprozess an.
Details zum Rückgaberecht:
Rückgabefrist: Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Bedingung: Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Ihre Artikel ungeöffnet in der Originalverpackung sein oder nie verwendet worden sein.
Kostenlose Rücksendung: Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, sodass Sie Ihre Artikel ohne zusätzliche Kosten zurücksenden können.
So geben Sie einen Artikel zurück:
Kundenservice kontaktieren: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@bucca-bike.ch, um Ihre Rücksendung einzuleiten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.Erhalten Sie Anweisungen zur Rückgabe: Unser Team stellt Ihnen eine Rücksendegenehmigung und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zur Verfügung.
Verpacken Sie Ihre Rücksendung: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör, Etiketten und Unterlagen.
Versandetikett: Sie erhalten von uns ein vorausbezahltes Rücksendeetikett. Drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es auf das Paket.
Versenden Sie das Paket: Geben Sie das Paket beim nächstgelegenen Versandunternehmen ab, wie in der E-Mail mit der Rücksendegenehmigung angegeben.
Austausch:
Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail, um etwaige Probleme mit Ihrem Produkt zu besprechen. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen.
Rückerstattungsprozess:
Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Artikel, um sicherzustellen, dass sie die Rückgabekriterien erfüllen.Rückerstattung: Nach der Überprüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint.
Nicht umtauschbare Artikel:
Einige Artikel können aus hygienischen oder Sicherheitsgründen möglicherweise nicht zurückgegeben werden. Diese Artikel sind in der Produktbeschreibung deutlich als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet.
