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Politica di reso e rimborso

Politica di reso e rimborso

Resi facili e gratuiti entro 14 giorni

Noi di bucca-bike.ch vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, offriamo una procedura di reso semplice e senza problemi.

Dettagli sulla politica di reso:

Periodo di reso: puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Condizione: per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere integri e nella confezione originale oppure non devono essere mai utilizzati.

Resi gratuiti: copriamo le spese di spedizione per il reso, così potrai restituire i tuoi articoli senza costi aggiuntivi.

Per restituire un articolo:

Contatta il servizio clienti: contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@bucca-bike.ch per avviare la procedura di reso. Si prega di fornire il numero dell'ordine e il motivo del reso.

Ricevi le istruzioni per il reso: il nostro team ti fornirà un'autorizzazione al reso e istruzioni dettagliate per restituire il tuo articolo.

Confeziona il reso: imballa in modo sicuro gli articoli nella confezione originale, includendo tutti gli accessori, le etichette e la documentazione.

Etichetta di spedizione: ti forniremo un'etichetta di reso prepagata. Stampa l'etichetta e attaccala alla confezione.

Spedire il pacco: consegnare il pacco alla compagnia di spedizioni più vicina, come indicato nell'e-mail di autorizzazione al reso.


Scambio:

Per discutere di eventuali problemi riscontrati con il prodotto, contattaci telefonicamente o via email. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema per te.

Procedura di rimborso:

Ispezione: una volta ricevuto il reso, ispezioneremo gli articoli per assicurarci che soddisfino i criteri di reso.

Rimborso: Dopo la verifica, elaboreremo il rimborso. A seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento, potrebbero volerci fino a 3 giorni lavorativi prima che il rimborso venga visualizzato sul metodo di pagamento originale.

Articoli non restituibili:

Alcuni articoli potrebbero non essere restituibili per motivi igienici o di sicurezza. Questi articoli sono chiaramente contrassegnati come non restituibili nella descrizione del prodotto.